Video animado 2D sobre la humanización en el servicio, en el que se muestra cómo una misma situación de atención al paciente puede tener resultados diferentes según el trato recibido.

A través de la comparación entre una actitud incorrecta y una atención adecuada, el video resalta la importancia de la empatía, el respeto,
la comunicación clara y la calidez humana en
la experiencia del usuario.